2007年5月，昂立電子機構根據市場需求，完成了新一代“銀行櫃員客戶評價服務終端和後臺績效管理軟體系統”產品的設計開發工作；該產品採用彩色5"LCD液晶顯示幕設計，用戶端可實現多媒體資訊廣告/MP3等功能；這種多用途櫃檯客戶評價系統產品可以應用於多個行業領域。

    此專案是昂立電子研究機構擁有自主知識產權的(IP)產品設計，產品已進行了三個月的現場實際使用，目前該專案進入產品結案、資料整理和技術轉移階段，計畫8月向用戶發放技術許可證和轉讓工作。

[銀行櫃檯客戶評價服務終端用戶手冊.PDF] [櫃員評價系統後臺績效考核管理軟體幫助檔.chm]

[系統簡介]
顧客評價器：
    顧客評價器有彩色LCD液晶顯示幕和評價按鍵兩部分，客戶可以通過五個按鍵，對櫃員從服務態度、業務水準等方面對客戶的意見進行即時的採集。LCD可根據不同場景情況下, 公佈和顯示相關的資訊；在空閒時，可顯示有關業務廣告資訊；當系統出現故障時，LCD顯示暫停服務的資訊；當接待客戶業務處理時，LCD顯示員工資訊；需要服務評價時，顯示評價選項。評價器內置話筒和喇叭，可實現和櫃員對講功能。顧客評價器與評價控制器通過RS232介面進行通訊。

評價控制器：
    評價控制器通過十六個按鍵的各種組合實現多種語音輸出功能和控制LCD的顯示內容。櫃員可通過內置或外接的話筒和喇叭來與客戶對講。系統具有員工考勤管理功能，可進行上班登錄，可將業務資料及顧客意見資料與員工對應起來。系統支援常用語音按鍵提示，可以中文和英文切換，各按鍵的語音內容也可自由設置。
    評價控制器還擁有可控的全程語音對話錄音的功能，同時具有選擇語音重播的功能；還具有靈活的宣傳圖片、櫃員資訊圖片、評價資訊圖片的下載的功能。評價控制器系統最大支援同時保存和管理9個員工資訊，可處理不需要的員工號以及員工的密碼管理功能。
    系統還可將評價控制器中的錄音記錄資訊和員工上崗記錄（上下崗時間、每個服務的開始時間和計時、以及客戶評價等級和錄音存儲資訊）下載到U盤，作為與上位機後臺管理軟體系統交換資料的方式。昂立電子研究機構即將推出的下一步評價器可支援系統聯網功能，並具有與排隊機系統對接和資訊共用的能力。

評價系統後臺管理軟體：
    本後臺管理軟體具有績效管理、查詢、考核三個功能。保存管理櫃員的業務資訊和櫃員個人資訊，對櫃員的業務資訊可以選擇任何時間段進行查詢和考核。可以選擇任何有效時間來考核員工或部門，不同的員工可設置不同績效指標和完成指標的時間；可輸出不同形式的報表。